Polityka prywatności

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Vitaminory (« Vitaminory », « nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, stocke et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, achetez nos produits, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec nos services (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne qui accède ou utilise les Services, y compris les clients, les visiteurs du site web et d’autres personnes dont nous collectons les informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos informations personnelles.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, technologies, services ou exigences légales et réglementaires applicables.

Lorsque des modifications sont effectuées, nous pouvons publier la politique de confidentialité révisée sur notre site web et mettre à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Lorsque la loi applicable l’exige, nous pouvons également fournir un avis supplémentaire concernant des modifications importantes.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Vitaminory et nos services.

Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez notre site web, ou auprès de tiers qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour :

Traiter et exécuter les achats.
Fournissez et améliorez nos services.
Communiquer avec vous concernant vos ordres ou demandes.
Assurez le support client.
Traiter les paiements et organiser l’expédition.
Prévenir la fraude et protéger notre site web et nos clients.
Faites des analyses et comprenez comment nos services sont utilisés.
Fournir du marketing ou de la publicité lorsque la loi l’autorise.
Respectez les exigences légales et réglementaires.
Faites respecter nos politiques et nos conditions.
Protégez nos droits ainsi que ceux de nos clients et des autres.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui identifient, se rapportent, décrivent ou peuvent raisonnablement être associées à un individu.

Informations que vous nous fournissez directement

Selon la manière dont vous utilisez nos services, les informations que vous nous fournissez directement peuvent inclure :

Informations de contact, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison et autres coordonnées.
Informations sur les commandes, telles que les produits achetés, détails de commande, informations sur la facturation et l’expédition, informations sur la confirmation de paiement et l’historique des transactions.
Informations de compte, si des fonctionnalités de compte sont disponibles, telles que les identifiants de connexion et autres informations utilisées pour maintenir ou sécuriser votre compte.
Activité d’achat, comme les produits que vous voyez, ajoutez à votre panier, achetez ou avec lesquels vous interagissez autrement.
Informations sur le support client, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, d’un produit, d’une demande de remboursement ou d’un autre sujet.
Avis ou autres contenus que vous soumettez volontairement via notre site web, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations. Cependant, cela peut nous empêcher de fournir certains services ou de finaliser les transactions que vous demandez.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, nous et certains prestataires de services pouvons automatiquement collecter des informations sur votre interaction avec notre site web. Nous appelons ces informations des données d’utilisation.

Les données d’utilisation peuvent inclure :

Type d’appareil et identifiants d’appareil.
Type de navigateur et paramètres.
Adresse IP.
Informations réseau et connexion.
Pages consultées.
Liens ou produits cliqués.
Pages de référence ou sites web.
Heure et durée des visites.
Interactions sur le site web.
Localisation approximative dérivée de votre adresse IP.
D’autres informations techniques concernant la manière dont vous accédez et utilisez nos services.

Nous pouvons collecter ces informations à l’aide de cookies, de pixels, de tags, de balises web, de kits de développement logiciel et de technologies similaires.

Informations que nous recevons de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles de tiers qui fournissent des services à Vitaminory ou qui nous aident autrement dans la gestion de notre activité.

Ces tiers peuvent inclure :

Shopify, qui fournit la technologie utilisée pour faire fonctionner notre boutique en ligne.
Les processeurs de paiement, qui traitent les paiements et peuvent collecter des informations telles que les détails des cartes de paiement, les informations de facturation et les informations de transaction.
Des prestataires d’expédition et de livraison, qui nous aident à traiter et livrer les commandes.
Des fournisseurs d’analyses, qui nous aident à comprendre comment les clients interagissent avec notre site web.
Des services de marketing et de publicité, qui peuvent nous aider à mesurer la performance publicitaire et à fournir des publicités pertinentes.
Des prestataires de services clients et de technologie qui nous aident à faire fonctionner et maintenir nos services.

Les informations de paiement peuvent être collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement. Vitaminory peut ne pas stocker directement l’intégralité des informations complètes sur les cartes de paiement.

Les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité et à la législation applicable.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services

Nous utilisons les informations personnelles selon les besoins pour fournir nos services et effectuer les transactions que vous demandez.

Cela peut inclure l’utilisation de vos informations pour :

Traiter les paiements.
Confirmez les achats.
Exécuter et expédier les commandes.
Fournissez des notifications de commande et d’expédition.
Traitez les demandes de remboursement éligibles.
Maintenez les comptes clients, lorsque cela est possible.
Répondez aux demandes des clients.
Fournissez d’autres fonctionnalités associées à votre achat.

Notre magasin est alimenté par Shopify. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités prises en charge par Shopify, Shopify peut traiter vos informations conformément à ses propres politiques de confidentialité applicables.

Marketing et publicité

Lorsque la loi applicable l’autorise, nous pouvons utiliser des informations personnelles pour fournir des communications marketing et promotionnelles ainsi que pour faire la promotion de nos produits.

Cela peut inclure :

Envoyer des emails promotionnels lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la loi le permet autrement.
Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Comprendre les intérêts des clients.
Personnaliser des publicités ou du contenu.
Afficher de la publicité sur des sites ou plateformes tierces.

Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles par email à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos emails marketing.

Même après avoir refusé les communications promotionnelles, nous pouvons continuer à envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, telles que des messages concernant des commandes, des paiements, des livraisons, des remboursements, de la sécurité ou du support client.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou des lois similaires s’appliquent, notre traitement peut être basé sur votre consentement, l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale ou nos intérêts commerciaux légitimes, selon le cas.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour détecter, prévenir, enquêter ou répondre à des activités suspectées de fraude, illégales, abusives ou malveillantes.

Nous pouvons également utiliser les informations pour :

Protégez notre site web et nos systèmes.
Vérifiez les transactions.
Empêchez les accès non autorisés aux comptes.
Faire respecter nos politiques.
Protégez Vitaminory, nos clients et d’autres personnes.

Si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromises en lien avec nos Services, veuillez nous contacter à contact@vitaminory.com.

Assistance client et amélioration du service

Nous utilisons des informations personnelles pour répondre aux questions des clients, résoudre des problèmes, fournir un support et améliorer les performances, la fonctionnalité et l’expérience client de nos services.

Cookies et technologies similaires

Comme beaucoup de boutiques en ligne, notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui aident les sites web à fonctionner, à mémoriser leurs préférences, à mesurer leur consommation et à offrir des expériences personnalisées.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

Exploitez les fonctionnalités essentielles du site web.
Souviens-toi de tes préférences.
Gardez les articles dans votre panier.
Comprenez comment les visiteurs utilisent notre site web.
Mesurez la performance du site web et de la publicité.
Améliorez nos services.
Détectez des problèmes de sécurité ou de fraude.
Fournir de la publicité pertinente lorsque cela est permis.

Parce que notre boutique utilise Shopify, certains cookies peuvent être placés en lien avec la plateforme Shopify. Les informations sur l’utilisation des cookies par Shopify sont disponibles via la politique relative aux cookies de Shopify.

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter certains cookies.

Désactiver les cookies peut faire fonctionner incorrectement certaines parties de notre site ou empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner.

Contrôle mondial de la vie privée

Le cas échéant, notre site web peut reconnaître le signal de Contrôle Global de la Vie Privée (« GPC ») comme une demande de refus de certaines formes de partage, de vente ou de publicité ciblée telles que définies par les lois applicables sur la confidentialité.

Lorsque nous recevons un signal GPC valide et que la loi applicable nous oblige à l’honorer, nous traiterons la demande concernant le navigateur ou l’appareil d’où le signal a été reçu.

Vous pouvez en savoir plus sur le contrôle mondial de la vie privée à globalprivacycontrol.org.

D’autres signaux « Ne pas suivre » basés sur navigateur peuvent ne pas être reconnus sauf si la loi applicable l’exige.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour faire fonctionner notre entreprise, fournir nos services, respecter les exigences légales ou protéger nos intérêts légitimes.

Cela peut inclure la divulgation à :

Fournisseurs de services

Nous pouvons fournir des informations aux fournisseurs et prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, notamment :

Hébergement de sites web et fournisseurs de commerce électronique.
Shopify.
Des processeurs de paiement.
Fournisseurs d’expédition et de livraison.
Fournisseurs d’hébergement cloud.
Prestataires de support client.
Services de prévention de la fraude.
Fournisseurs d’analyses.
Fournisseurs de technologies et d’informatique.

Ces prestataires peuvent traiter les informations personnelles selon les besoins pour effectuer des services pour nous.

Partenaires commerciaux et marketing

Nous pouvons divulguer certaines informations à des partenaires publicitaires, analytiques ou marketing lorsque la loi l’autorise, notamment dans le but de mesurer la publicité, de comprendre l’activité client ou de diffuser des publicités pertinentes.

Lorsque le consentement est légalement requis, nous demanderons le consentement avant de procéder à ce traitement.

À votre demande ou avec votre consentement

Nous pouvons divulguer des informations lorsque vous nous en demandez ou consentirez à cette divulgation.

Par exemple, des informations peuvent être fournies à un prestataire de livraison afin que votre commande puisse être livrée.

Objectifs juridiques et commerciaux

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

Respectez la législation applicable.
Répondez aux demandes légales, assignations, ordonnances du tribunal ou autorités gouvernementales.
Protéger ou défendre nos droits légaux.
Faites respecter nos conditions et politiques.
Enquêtez sur une fraude présumée ou une activité illégale.
Protégez la sécurité, les droits ou la propriété de Vitaminory, de nos clients ou d’autres personnes.

Les informations peuvent également être transférées dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, acquisition, restructuration, financement, vente d’actifs ou procédure de faillite.

Catégories d’informations que nous pouvons divulguer

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, les catégories d’informations personnelles divulguées à des fins professionnelles peuvent inclure :

Identifiants et informations de contact.
Informations sur les commandes et les transactions.
Informations commerciales.
Communications du support client.
Activité Internet ou réseau et données d’utilisation.
Informations approximatives de localisation dérivées de données techniques.
Informations de compte, le cas échéant.

Les destinataires peuvent inclure des prestataires de services, des processeurs de paiement, des prestataires de traitement de la logistique, des fournisseurs d’analyses, des partenaires publicitaires, des partenaires commerciaux ou d’autres entités décrites dans cette Politique de confidentialité.

Vente, partage et publicité ciblée

Certaines lois sur la vie privée définissent certaines divulgations liées à la publicité d’informations personnelles comme une « vente » ou un « partage », même lorsqu’aucun argent n’est échangé.

Selon les technologies publicitaires et analytiques utilisées via nos services, nous pouvons divulguer certaines catégories d’informations personnelles à des partenaires publicitaires ou marketing d’une manière pouvant être considérée comme une vente, un partage ou une utilisation à des fins de publicité ciblée selon la législation applicable.

Ces catégories peuvent inclure :

Identifiants, tels que l’adresse e-mail ou identifiants similaires.
Informations commerciales relatives aux produits consultés ou achetés.
Données d’activité et d’utilisation du site web.

Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de vous désinscrire de ces activités comme décrit dans la section Vos droits à la vie privée ci-dessous.

Nous n’utilisons ni ne divulguons sciemment des informations personnelles sensibles dans le but d’en déduire des caractéristiques concernant un individu, sauf si la loi applicable l’autorise.

Sites web et liens tiers

Nos services peuvent inclure des liens vers des sites web, des applications ou des plateformes en ligne exploitées par des tiers.

Vitaminory ne contrôle pas la confidentialité, la sécurité, l’exactitude ou les pratiques des sites tiers. Si vous visitez un site tiers via un lien fourni sur notre site, la politique de confidentialité et les conditions de ce tiers s’appliqueront.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

L’inclusion d’un lien tiers ne constitue pas nécessairement une approbation du tiers, de son site web, de ses produits ou services.

Vie privée des enfants

Nos services sont destinés aux adultes et ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants en violation de la loi applicable.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@vitaminory.com afin que nous puissions examiner la demande et, le cas échéant, supprimer les informations.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de personnes en dessous du seuil d’âge établi par la loi applicable.

Sécurité de vos informations

Nous utilisons des garanties administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles.

Cependant, aucun système de sécurité ni méthode de transmission électronique n’est complètement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées par nous.

Vous devez éviter d’envoyer des informations sensibles ou confidentielles par des canaux de communication non sécurisés.

Conservation des informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour :

Exécuter les commandes.
Assurez un service client.
Tenir les registres commerciaux et financiers requis.
Respecter les exigences juridiques, fiscales, comptables ou réglementaires.
Résoudre les différends.
Prévenir la fraude.
Faire respecter les contrats et les politiques.

Les périodes de rétention peuvent varier en fonction du type d’information, de notre relation avec vous et des exigences légales applicables.

Lorsque les informations ne sont plus raisonnablement requises, nous pouvons les supprimer ou les anonymiser conformément à la législation applicable et à nos pratiques de conservation des données.

Vos droits à la vie privée

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

Droit d’accès ou de connaissance

Vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, y compris la manière dont nous les collectons, les utilisons ou les divulguons.

Droit de suppression

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve d’exceptions légales.

Droit de correction

Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez avoir le droit de recevoir certaines informations personnelles sous forme portable ou de demander leur transfert à une autre partie lorsque cela est techniquement faisable et exigé par la loi.

Droit de se désinscrire de la vente, du partage ou de la publicité ciblée

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de vous retirer d’un traitement qui constitue la vente ou le partage d’informations personnelles ou de publicité ciblée.

Le cas échéant, un signal valide de Contrôle Global de la Confidentialité peut également être traité comme une demande de désinscription pour le navigateur ou l’appareil concerné.

Droit de restreindre le traitement

Dans certaines juridictions, vous pouvez avoir le droit de demander que nous restreindions la manière dont vos informations personnelles sont traitées.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Droit d’appel

Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de faire appel d’une décision que nous prenons concernant une demande de confidentialité.

Préférences de communication

Vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels en sélectionnant l’option de désabonnement fournie dans la communication.

Refuser le marketing ne nous empêche pas d’envoyer des communications non promotionnelles concernant des achats, le service client, des avis juridiques ou d’autres questions transactionnelles.

Exercer vos droits à la vie privée

Vous pouvez soumettre une demande liée à la confidentialité en nous contactant à l’adresse suivante :

contact@vitaminory.com

Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. La vérification peut nécessiter des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer que vous êtes la personne à laquelle les informations demandées se rapportent.

Lorsque la loi applicable l’autorise, un agent autorisé peut soumettre une demande en votre nom. Nous pourrions exiger des preuves que vous avez autorisé la personne à agir en votre nom et vérifier séparément votre identité.

Nous ne vous discriminerons pas illégalement pour l’exercice de vos droits à la vie privée.

Nous répondrons aux demandes valides dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont Vitaminory traite vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@vitaminory.com.

Nous examinerons les plaintes relatives à la vie privée et répondrons si nécessaire.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de confidentialité ou de protection des données de votre État, national ou région.

Utilisateurs internationaux

Selon votre lieu de résidence et l’endroit où opérent nos prestataires de services, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays autre que celui où vous résidez.

Les lois sur la vie privée et la protection des données dans ces pays peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable exige des garanties pour les transferts internationaux d’informations personnelles, nous pouvons nous appuyer sur des mécanismes de transfert légalement reconnus, tels que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les mécanismes internationaux de transfert de données applicables au Royaume-Uni, ou d’autres garanties juridiquement autorisées.

Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons les informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

Selon les circonstances, cela peut inclure :

Exécution d’un contrat avec vous.
Respect d’une obligation légale.
Votre consentement.
Nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas pris en avant par vos droits et libertés.

Vous pouvez également avoir des droits en vertu du RGPD ou d’une législation locale équivalente sur la vie privée, comme décrit dans la section Vos droits à la vie privée de cette politique.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité, ou souhaitez exercer un droit à la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail Vitaminory
: contact@vitaminory.com

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, et sauf indication contraire, Vitaminory est le responsable des informations personnelles décrites dans cette Politique de confidentialité.